Unsere Kundenbefragung - Ihr Feedback ist uns ein Ansporn!

Wir wollten es wissen: Mit unserer Erhebung im Frühjahr 2021 fragten wir Sie: Was gefällt Ihnen an unserer Dienstleistung? Bei welchen Aspekten sehen Sie noch Luft nach oben? Haben Sie Verbesserungsvorschläge oder Wünsche?

Mehr als 40% unserer Kundinnen und Kunden gaben uns Feedback. Eine außergewöhnlich hohe Teilnehmerquote, über die wir uns sehr freuen. Auch das Ergebnis der Umfrage fiel äußerst positiv aus. Unsere Kunden bewerten die Unternehmensberatung Kirsch im Schnitt mit 4,5 Sternen! Da fehlt nicht viel zur absoluten Bestnote!

4,5-Sterne-Bewertung

Gute bis sehr gute Bewertungen

Fachkompetenz im Team und Service

Unsere Kunden schätzen besonders, dass ihre spezifischen Fragen von dem jeweiligen Spezialisten aus unserem Fachkräfte-Pool direkt beantwortet werden. Die interne Abstimmung zwischen den einzelnen Teammitgliedern funktioniere reibungslos, dies erspare den Selbstständigen die aufwändige Suche und Beauftragung weiterer Dienstleister. Mit "sehr gut“ bewertet werden zudem die professionelle Vorgehensweise, der effiziente Ablauf der administrativen Prozesse und die Erreichbarkeit über Telefon und E-Mail.

Ganz ….schön gut

Coaching Claudia Kirsch

Das Coaching durch Claudia Kirsch bewerten unsere Klienten mit 6,5 von 7 Punkten. Die beratenen Selbstständigen schätzen besonders Claudia Kirschs ganzheitlichen Ansatz und ihr auf die individuelle Zielsetzung fokussiertes Vorgehen.

Die nahezu volle Punktzahl erhält Frau Kirsch für ihre umfassende Kompetenz in verschiedenen Themenbereichen und ihre professionelle Herangehensweise an komplexe Fragestellungen – dies schaffe nachhaltig Vertrauen. Frau Kirschs klare, authentische Art motiviere, gemeinsam neue Denkweisen zu entwickeln und die aktuellen Herausforderungen tatkräftig anzugehen und effizient zu lösen. Für die Umsetzbarkeit von Handlungsempfehlungen wurden im Schnitt 6,1 von 7 möglichen Punkten vergeben. Unterm Strich geben die meisten Kunden an, dass sie durch die Beratung ihren Unternehmenszielen einen großen Schritt nähergekommen seien und auch Krisenzeiten selbstbewusst und zuversichtlich meistern konnten.

Worin können wir noch besser werden

Frau Kirsch könne etwas Tempo rausnehmen, sagen manche unserer Kunden. Dies würde es ihnen erleichtern, den zahlreichen neuen Informationen folgen zu können und Strategien in der Praxis zu realisieren. Außerdem sollten wir mehr auf das Thema Online-Marketing in den Beratungen eingehen und neben dem Präsenzangebot mehr Online-Trainings veranstalten.

Die Qualität von Website, Newsletter und Social Media wird uneinheitlich bewertet und bieten Anlass, in diesem Bereich nachzubessern.

Fazit

Allgemein erleben unsere Kunden die Beratung als professionell und auf sie persönlich zugeschnitten. Gleichzeitig bewegen sie sich in einem Spannungsfeld, das sich aus der mit der Identitätspyramide dargestellten Komplexität der Selbstständigkeit ergibt:

UCK Identitätspyramide

Einerseits bewerten die Kunden den ganzheitliche Ansatz positiv, andererseits sehen sie sich herausgefordert, die vielfältigen Anregungen auf verschiedenen Ebenen praktisch umzusetzen. 

Wir freuen uns über die hohe Kundenzufriedenheit, der wir eine beachtliche Wiederempfehlungsrate von 97 % verdanken.

Wir bedanken uns sehr für die persönliche Wertschätzung und hilfreiche Kritik, die uns weiterhin anspornt, mit einer optimalen Beratungsleistung Selbstständigen die beste Unterstützung zu bieten.

Sind Sie interessiert am Feedback Ihrer Kunden und möchten eine Umfrage starten? In unserer Infothek: Wissenswertes für Selbstständige erfahren Sie in dem Beitrag Qualitätssicherung durch Kundenbefragung, wie Ihre Kundenbefragung gelingt.

Nina Imbach
Juni 2021

Wir begleiten Sie auf dem Weg durch persönliche und unternehmerische Krisen zu neuem Erfolg

Stornierte Aufträge, veränderte Kundenbedürfnisse, Digitalisierung von Geschäftsprozessen – Solo-Selbstständige und Kleinunternehmen sind von den Auswirkungen der Corona-Pandemie und den Folgen des Krieges in der Ukraine erheblich betroffen. Gerade Freiberufler und inhabergeführte Unternehmen erfahren finanzielle Engpässe und erwägen Veränderungen ihres Geschäftsmodells. Ihre Überlegungen kreisen um die große Frage: Wie kann es weitergehen?

Gemeinsam mit professioneller Hilfe fällt es leichter, Stresssituationen zu bewältigen und neue Wege zu finden, die wieder Schwung in das Business bringen und langfristig tragfähig sind. Wir unterstützen Sie mit Information und Erfahrung dabei, passende Maßnahmen zu erkennen und diese erfolgreich umzusetzen: Damit Sie gut durch herausfordernde Zeiten kommen!

Kostenfreies Erstgespräch Corona-Pandemie

Beratung mit 50%iger BAFA-Förderung  

Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) fördert Selbstständige und KMU, die ihr unternehmerisches Know-how erweitern möchten 

  • bis zu 1.750 Euro staatlicher Zuschuss
  • Unbürokratischer Antrag mit Zusage nach 2-3 Tagen 
  • Beratungszeitraum bis zu 6 Monate

Wir sind stets auf dem aktuellen Stand der bis 31.12.2026 geltenden Richtlinien und informieren Sie gern.  Bis zu zwei Beratungsprojekte mit maximal 3.500 Euro Beratungskosten werden pro Jahr gefördert.

Die Unternehmensberaterin Claudia Kirsch ist seit 2012 bei der BAFA in dem Programm zur Förderung unternehmerischen Know Hows registriert. Bereits mehr als 100 Selbstständige profitierten von ihrer ermutigenden Begleitung und passgenauen Qualifizierung - mit 50% BAFA-Zuschuss zu den Beratungskosten. 

Ihr Vorteil: Unsere Vielfalt im Experten-Team

Gerade weil die Rahmenbedingungen sich permanent wandeln und neue Vorgehensweisen verlangen, stellen wir Ihnen ein Team zur Seite, das Sie mit den unterschiedlichen Expertisen in den verschiedenen Bereichen beraten kann. Mit unserem Netzwerk von Experten decken wir viele Fragenstellungen rund um die Erfolgsfaktoren Marketing, Persönlichkeit und Finanzen ab. Unser Ziel ist, dass Sie durch unseren ganzheitlichen Ansatz gestärkt den Herausforderungen in den kommenden sechs Monaten begegnen können.

Sie stehen im Mittelpunkt unserer Begleitung. Wir sind offen für alle Ihre Fragen. Bei uns erhalten Sie kompetente Unterstützung und ehrliches Feedback - mit 50% staatlicher BAFA-Beratungsförderung für Selbstständige. 

Wir freuen uns, wenn wir dazu beitragen können, dass Sie Ihre Unternehmung mit Zuversicht fortsetzen.

In einem unverbindlichen kostenlosen Gespräch können wir zusammen herausfinden, was in Ihrer Situation sinnvoll ist und wie eine Zusammenarbeit aussehen könnte.
040 – 390 97 42.

Teilnahmebedingungen

Anmeldung

Ihre schriftliche Anmeldung per Post, per Fax oder per E-Mail berücksichtigen wir in der Reihenfolge des Eingangs.
Daraufhin schicken wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung Ihrer Anmeldung mit einer Rechnung zu. 

Kosten

Die in unserem Programm ausgewiesenen Kosten enthalten Arbeitsunterlagen, kalte und warme Pausengetränke, sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Absagen/Rücktritt

Wenn Sie schriftlich bis zu 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn absagen oder eine Umbuchung wünschen, wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 30 Euro fällig. Bei einem späteren Rücktritt wird die Teilnahmegebühr in vollem Umfang erhoben.

Natürlich können Sie uns auch eine Ersatzperson für die von Ihnen gebuchte Veranstaltung nennen, dann erstatten wir Ihnen geleistete Zahlungen.

Eine Verpflichtung zur Zahlung der Kosten besteht auch, wenn Sie zu einzelnen oder allen Terminen nicht erscheinen.

Gewährleistung

Die Veranstalter behalten sich vor, die Leitung einer Veranstaltung zu wechseln, wenn gesundheitliche oder andere wichtige Gründe dieses nötig machen.
Sollten wir eine Veranstaltung aus zwingenden Gründen absagen, werden Ihnen geleistete Zahlungen erstattet. Weitergehender Schadensersatz ist ausgeschlossen.

Datenschutz

Ihre Daten werden ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme und zur Durchführung der Dienstleistung mit den vereinbarten Zielen verwendet. Eine Weitergabe der Daten an Dritte ist ausgeschlossen.

Die Teilnehmenden erklären sich mit der elektronischen Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten im Büro der Unternehmensberatung Kirsch einverstanden. Gemäß  DSGVO haben unsere Kunden das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten über sie zu welchem Zweck gespeichert sind, und ggf. die Berichtigung zu verlangen, wenn diese Daten falsch oder unvollständig sein sollten. Sie haben ein Recht auf Löschung Ihrer Daten, dass Sie ausüben können, wenn Ihre Daten nicht mehr für die Ausführung des Auftrages benötigt werden, außer es sind gesetzliche Vorschriften wie z.B. Aufbewahrungsfristen einzuhalten.

Siehe auch: Datenschutz

 

Assistenz und Trouble-Shooting

Viele unserer Kunden, Existenzgründer und Selbstständige, sind mit ihrem Kerngeschäft zeitlich voll ausgelastet.  Wenn sie keine Angestellten haben, gehen unternehmerische Innovationen oftmals im Tagesgeschäft unter. 

Wir entlasten Sie mit punktuellen Dienstleistungen in Ihrem Back-Office, damit die Umsetzung Ihrer strategisch wichtigen Projekte im Alltag gelingt.

Steigern Sie Ihre Produktivität, in dem wir z.B.

  • bestehende Mail-Verteiler für Online-Tools aufbereiten und damit neue Marketing-Strategien ermöglichen;
  • Kundenakten in standardisierte Betriebsabläufe überführen, so dass die Auftragsbearbeitung mit weniger administrativem Aufwand erfolgt;
  • den kompletten Schriftverkehr nach einer Stellenausschreibung abwickeln und geeignete Kandidaten für Vorstellungsgespräche auswählen.  

Lassen Sie uns darüber sprechen, wo genau Sie Entlastung benötigen und wie wir Sie effektiv unterstützen können.

Unsere Kompetenz können Sie auch bei
Ihnen vor Ort nutzen

Telefon- und E-Mail-Coaching

Mit neuem Blick auf den Unternehmensalltag tauchen wichtige Fragen manchmal erst nach dem Einzelcoaching oder der Teilnahme an einem Workshop oder Seminar auf. Wir beraten Sie nach einer anfänglichen Präsenzphase auch am Telefon und per E-Mail. Denn häufig ist Zeit ein knappes Gut für Selbstständige. Telefon- und E-Mail-Coaching hat sich bewährt, wenn unsere Kunden ausserhalb Hamburgs wohnen. Nutzen Sie die Chance, so Ihre Fortschritte in der Unternehmensführung zu festigen!

Vorträge und Seminare "außer Haus"

Alle Expertinnen und Experten in dem Team der Unter­nehmens­beratung Kirsch verstehen es, "ihre" Themen in Vorträgen einem kleineren oder auch größeren Publikum zu vermitteln. Umfassende inhaltliche Kompetenz und langjährige Berufs­erfahrung bilden die Grundlage, um die Teilnehmenden zu inspirieren und mit ihnen einen lebendigen Dialog zu führen.

Alle Workshops und Seminare, die Sie auf unserer Homepage finden, führen wir auch bei Ihnen vor Ort durch. Gern richten wir Themen und Dauer einer Veranstaltung auf den speziellen Bedarf Ihrer Institution und Zielgruppe aus!

Fortbildungen für Berater und Multiplikatoren

Für das Gelingen einer Unternehmensberatung ist nicht allein die fachliche Qualifikation des Beraters oder der Beraterin wichtig. Ob Handlungsempfehlungen verstanden und umgesetzt werden, hängt von der Persönlichkeit des Kunden, seinen individuellen Resourcen und Grenzen ab. Aber auch von der eigenen Beratungs­kompetenz, Menschen in Veränderungsprozessen zu begleiten.

Möchten Sie effektive Methoden kennen lernen und persönliche Anregungen bekommen, wie Sie mit Hilfe eines ganzheitlichen Beratungsansatzes Ihre Kunden besser unterstützen können?

Die Unternehmensberatung Kirsch ist seit langem bekannt dafür, betriebswirtschaftliche Kenntnisse in Verbindung mit einem systemischen Coaching zu vermitteln. Wir geben unser Experten­wissen in Vorträgen und Fortbildungen gern an diejenigen weiter, die in beratenden Berufen oder Einrichtungen der Wirtschafts­förderung für Gründer/innen und junge Unternehmen tätig sind.

Die Vielfalt der Auftraggeber spricht für die Attraktivität der Ange­bote der Unternehmensberatung Kirsch.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf – wir finden eine maßgeschneiderte Lösung!

Erweitern Sie Ihre Kompetenzen in unseren praxisnahen Workshops und Seminaren!

Wir haben uns spezialisiert auf die Zielgrupppe der Selbstständigen, Freiberufler und Kleinunternehmer. Unsere vielfältigen Workshops basieren auf unserem ganzheitlichen Ansatz sind aufgefächert in die drei Erfolgsfaktoren für professionelle Unternehmensführung.

  • Drei Erfolgs­faktoren für Selbstständige

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    Der Erfolg von Unternehmen beruht auf einer überzeugenden Marketing­strategie; einem schlüssigen Finanzierungs­konzept und einer starken Unternehmer-Persönlichkeit.

    Deshalb beraten und qualifizieren wir Sie in den Bereichen Persönlichkeit, Marketing  und Finanzen.

  • Erfolgsfaktor Marketing

    Marketing

    Marketing bedeutet, sich am Markt zu präsentieren und die passenden Kunden zu gewinnen.

    Sie suchen eine Strategie, mit der Sie sich wohlfühlen?

    Wir erarbeiten mit Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung.

  • Erfolgsfaktor Finanzen

    Finanzen

    Finanziell erfolgreich sein - bei diesem Ziel stehen wir Ihnen zur Seite.

    Sie erfahren von uns, wie Sie sich den notwendigen Überblick verschaffen können und was Sie über Betriebswirtschaft und Finanzierung wissen müssen.

  • Erfolgsfaktor Persönlichkeit

    Persönlichkeit

    Ihre Persönlichkeit entscheidet wesentlich darüber, wie erfolgreich Sie in Ihrer beruflichen Selbstständigkeit handeln und  sich durchsetzen können.

    Wir unterstützen Sie dabei, gut  in Kontakt mit sich selbst und  mit anderen zu sein, um so Ihre Ziele zu erreichen.

Unsere Veranstaltungen im Bereich MARKETING:
Für einen starken Auftritt und die richtigen Aufträge!

Wir unterstützen Sie in diesen Workshops und Seminaren,

  • Ihren Platz auf dem Markt zu finden,
  • sich erfolgreich und Kosten sparend zu präsentieren
  • die zu Ihnen passenden Kunden zu gewinnen.

Unsere Veranstaltungen im Bereich FINANZEN: Wirtschaftliche Transparenz und ein gutes Ergebnis!

Wir unterstützen Sie in diesen Workshops und Seminaren,

  • den Überblick zu behalten,
  • Preise gewinnbringend zu gestalten und rentabel zu sein,
  • Buchführung, Steuern und Controlling im Griff zu haben.

Unsere Veranstaltungen im Bereich PERSÖNLICHKEIT: Mehr Power und Erfolg! 

Wir unterstützen Sie in diesen Workshops und Seminaren,

  • Ihre Unternehmerpersönlichkeit weiter zu entwickeln,
  • Verhandlungen und Konfliktgespräche zu führen,
  • sich selbst zu organisieren und Netzwerke aufzubauen.

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Gütesiegel Weiterbildung Hamburg e.V.

Lernen Sie unsere Kleingruppen-Coachings kennen!

Praxisnaher Input von unseren Expert/innen und Übungen in kleinen Gruppen garantieren Ihnen intensive Arbeit am eigenen Unternehmen, sowie einen lebendigen Austausch unter Gleichsinnten.

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