Unsere Kundenbefragung - Ihr Feedback ist uns ein Ansporn!
Wir wollten es wissen: Mit unserer Erhebung im Frühjahr 2021 fragten wir Sie: Was gefällt Ihnen an unserer Dienstleistung? Bei welchen Aspekten sehen Sie noch Luft nach oben? Haben Sie Verbesserungsvorschläge oder Wünsche?
Mehr als 40% unserer Kundinnen und Kunden gaben uns Feedback. Eine außergewöhnlich hohe Teilnehmerquote, über die wir uns sehr freuen. Auch das Ergebnis der Umfrage fiel äußerst positiv aus. Unsere Kunden bewerten die Unternehmensberatung Kirsch im Schnitt mit 4,5 Sternen! Da fehlt nicht viel zur absoluten Bestnote!
Gute bis sehr gute Bewertungen
Fachkompetenz im Team und Service
Unsere Kunden schätzen besonders, dass ihre spezifischen Fragen von dem jeweiligen Spezialisten aus unserem Fachkräfte-Pool direkt beantwortet werden. Die interne Abstimmung zwischen den einzelnen Teammitgliedern funktioniere reibungslos, dies erspare den Selbstständigen die aufwändige Suche und Beauftragung weiterer Dienstleister. Mit "sehr gut“ bewertet werden zudem die professionelle Vorgehensweise, der effiziente Ablauf der administrativen Prozesse und die Erreichbarkeit über Telefon und E-Mail.
Ganz ….schön gut
Coaching Claudia Kirsch
Das Coaching durch Claudia Kirsch bewerten unsere Klienten mit 6,5 von 7 Punkten. Die beratenen Selbstständigen schätzen besonders Claudia Kirschs ganzheitlichen Ansatz und ihr auf die individuelle Zielsetzung fokussiertes Vorgehen.
Die nahezu volle Punktzahl erhält Frau Kirsch für ihre umfassende Kompetenz in verschiedenen Themenbereichen und ihre professionelle Herangehensweise an komplexe Fragestellungen – dies schaffe nachhaltig Vertrauen. Frau Kirschs klare, authentische Art motiviere, gemeinsam neue Denkweisen zu entwickeln und die aktuellen Herausforderungen tatkräftig anzugehen und effizient zu lösen. Für die Umsetzbarkeit von Handlungsempfehlungen wurden im Schnitt 6,1 von 7 möglichen Punkten vergeben. Unterm Strich geben die meisten Kunden an, dass sie durch die Beratung ihren Unternehmenszielen einen großen Schritt nähergekommen seien und auch Krisenzeiten selbstbewusst und zuversichtlich meistern konnten.
Worin können wir noch besser werden
Frau Kirsch könne etwas Tempo rausnehmen, sagen manche unserer Kunden. Dies würde es ihnen erleichtern, den zahlreichen neuen Informationen folgen zu können und Strategien in der Praxis zu realisieren. Außerdem sollten wir mehr auf das Thema Online-Marketing in den Beratungen eingehen und neben dem Präsenzangebot mehr Online-Trainings veranstalten.
Die Qualität von Website, Newsletter und Social Media wird uneinheitlich bewertet und bieten Anlass, in diesem Bereich nachzubessern.
Fazit
Allgemein erleben unsere Kunden die Beratung als professionell und auf sie persönlich zugeschnitten. Gleichzeitig bewegen sie sich in einem Spannungsfeld, das sich aus der mit der Identitätspyramide dargestellten Komplexität der Selbstständigkeit ergibt:
Einerseits bewerten die Kunden den ganzheitliche Ansatz positiv, andererseits sehen sie sich herausgefordert, die vielfältigen Anregungen auf verschiedenen Ebenen praktisch umzusetzen.
Wir freuen uns über die hohe Kundenzufriedenheit, der wir eine beachtliche Wiederempfehlungsrate von 97 % verdanken.
Wir bedanken uns sehr für die persönliche Wertschätzung und hilfreiche Kritik, die uns weiterhin anspornt, mit einer optimalen Beratungsleistung Selbstständigen die beste Unterstützung zu bieten.
Sind Sie interessiert am Feedback Ihrer Kunden und möchten eine Umfrage starten? In unserer Infothek: Wissenswertes für Selbstständige erfahren Sie in dem Beitrag Qualitätssicherung durch Kundenbefragung, wie Ihre Kundenbefragung gelingt.
Nina Imbach
Juni 2021
Wir begleiten Sie durch die Corona-Pandemie zu neuem unternehmerischem Erfolg
Stornierte Aufträge, ausbleibende Kunden – Solo-Selbstständige und Kleinunternehmen sind von den Folger der Corona-Pandemie auch weiterhin betroffen. Gerade Freiberufler und inhabergeführte Unternehmen erfahren finanzielle Engpässe und erwägen Veränderungen ihres Geschäftsmodells. Ihre Überlegungen kreisen um die große Frage: Wie kann es weitergehen?
Gemeinsam mit professioneller Hilfe fällt es leichter, individuelle Stresssituationen zu bewältigen und neue Wege zu finden, die wieder Schwung in das Business bringen und langfristig tragfähig sind. Wir unterstützen Sie mit Information und Erfahrung dabei, passende Maßnahmen zu erkennen und diese erfolgreich umzusetzen: Damit Sie gut durch herausfordernde Zeiten kommen!
Kostenfreies Erstgespräch
Beratung mit 50%iger BAFA-Förderung
Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) fördert Selbstständige und KMU, die ihr unternehmerisches Know-how erweitern möchten
- bis zu 2.000 Euro staatlicher Zuschuss
- Unbürokratischer Antrag
- Zusage nach 2-3 Tagen
- Beratungszeitraum bis zu 6 Monate
Wir sind stets auf dem aktuellen Stand der Richtlinien und informieren Sie gern. Tragen Sie sich hierzu in unseren Newsletter ein.
Die Unternehmensberaterin Claudia Kirsch ist seit 2012 bei der BAFA in dem Programm zur Förderung unternehmerischen Know Hows registriert. Sie ist Ihre persönliche Ansprechpartnerin, die Sie berät und je nach Bedarf geeignete Expert:innen hinzuzieht.
Ihr Vorteil: Unsere Vielfalt im Experten-Team
Gerade weil die Rahmenbedingungen sich permanent wandeln und neue Vorgehensweisen verlangen, stellen wir Ihnen ein Team zur Seite, das Sie mit den unterschiedlichen Expertisen in den verschiedenen Bereichen beraten kann. Mit unserem Netzwerk von Experten decken wir viele Fragenstellungen rund um die Erfolgsfaktoren Marketing, Persönlichkeit und Finanzen ab. Unser Ziel ist, dass Sie durch unseren ganzheitlichen Ansatz gestärkt den Herausforderungen in den kommenden sechs Monaten begegnen können.
Sie stehen im Mittelpunkt unserer Begleitung. Wir sind offen für alle Ihre Fragen. Bei uns erhalten Sie kompetente Unterstützung und ehrliches Feedback - mit 50% staatlicher BAFA-Beratungsförderung für Selbstständige und Unternehmen in Schwierigkeiten.
Wir freuen uns, wenn wir dazu beitragen können, dass Sie Ihre Unternehmung mit Zuversicht fortsetzen.
In einem unverbindlichen kostenlosen Gespräch können wir zusammen herausfinden, was in Ihrer Situation sinnvoll ist und wie eine Zusammenarbeit aussehen könnte.
040 – 390 97 42.
Unsere Beratungspakete:
Konkrete Lösungen & Qualifizierung
für Ihre unternehmerische Praxis
Wer erfolgreich selbstständig sein möchte, gerät oftmals in herausfordernde Situationen, bei denen es schön wäre, diese nicht allein meistern zu müssen. Trotz umfänglicher Recherchen im Netz und Teilnahme an Webinaren bleibt die nötige Klarheit aus, um kraftvoll handeln zu können.
Durch unsere Beratungspakete erhalten Sie praxisnahe Unterstützung, um eine ganz konkrete Situation effektiv zu lösen. Parallel dazu lernen Sie nützliche Konzepte und bewährte Vorgehensweisen kennen. So entwickeln Sie neue Kompetenzen, um ähnliche Fälle in ihrem unternehmerischen Alltag sicher zu bewältigen.
Profitieren Sie von der attraktiven Kombination aus Beratung und Telefon-Coaching!
In einem unverbindlichen und kostenfreien Telefonat können wir besprechen, was in Ihrer Situation sinnvoll ist 040 – 390 97 42 oder schildern Sie uns hier Ihr Anliegen.
Assistenz und Trouble-Shooting
Viele unserer Kunden, Existenzgründer und Selbstständige, sind mit ihrem Kerngeschäft zeitlich voll ausgelastet. Wenn sie keine Angestellten haben, gehen unternehmerische Innovationen oftmals im Tagesgeschäft unter.
Wir entlasten Sie mit punktuellen Dienstleistungen in Ihrem Back-Office, damit die Umsetzung Ihrer strategisch wichtigen Projekte im Alltag gelingt.
Steigern Sie Ihre Produktivität, in dem wir z.B.
- bestehende Mail-Verteiler für Online-Tools aufbereiten und damit neue Marketing-Strategien ermöglichen;
- Kundenakten in standardisierte Betriebsabläufe überführen, so dass die Auftragsbearbeitung mit weniger administrativem Aufwand erfolgt;
- den kompletten Schriftverkehr nach einer Stellenausschreibung abwickeln und geeignete Kandidaten für Vorstellungsgespräche auswählen.
Lassen Sie uns darüber sprechen, wo genau Sie Entlastung benötigen und wie wir Sie effektiv unterstützen können.
